金正昆 公共关系（东方名家）

8个文件共包含16讲

师彼得·德鲁克坚信，未来营销界将是以公关为导向的品牌传播时代。如果把营销比喻成一驾马车，那么公共关系和广告就是好比是马车的两个轮子，只有公关和广告这两个轮子都转起来，营销这部车子才可能跑得又快又稳。可在现在中国的商界，踏踏实实做公共关系，好像中是跨国公司的专利。
国内企业不仅需要公共关系营销，同时也能做好公共关系营销。本课程通过全方位地诠释和剖析公共关系这一营销利器，协助国内企业开展公共关系营销，减少经营中的不利因素，避免不必要的损耗，锁定忠诚的顾客群体，培育企业的可信赖度，为企业的茁壮成长培土施肥，保驾护航。
这是公共关系营销的第一本系统教材，是结合理论和实践的操作性技巧，是让您知道该做什么，并且知道为什么要这样做的指南。

通过本课程，您将能够：
·更好地得到社会公众的认可　　　　·更好地培养忠诚的顾客
·更好地与外部进行有效沟通　　　　·更好地应对面临的外部危机
·更好地提高企业的知名度与美誉度　·更好地赢得成长的外部环境
·更好地构建企业文化　　　　　　　·更好地塑造良好的企业形象讲师：金正昆
著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任，研究领域涉及外交学，礼仪学、传播学等。已出版的《现代礼仪》系列培训VCD教材有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》…

第1集 公关概述
本章开篇将正本清源，通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销，公共关系营销的侧重点和出发点是什么，让您走出企业公关就是请客送礼的误区

第2集 公关类型
既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为您拨开迷雾，让您变被动为主动

第3集 关系管理
关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”，也能让您“死”的各种关系

第4-5集 公众心理
了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。

第6-7集 有效沟通
公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则

第8集 员工形象
企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法

第9-10集 企业形象
在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案

第11集 名牌战略
成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答

第12集 企业文化
在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化

第13集 外部公关
企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境

第14集 媒体公关
媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津

第15集 危机公关
企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、近期预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利

第16集 专题活动
公关活动是建设公共关系中的重要事件，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，采取不同的操作技巧，让您心想事成